Cumpliendo con la normativa legal (SERNAC), si el producto que compraste presenta alguna falla tienes derecho a la garantía legal, la cual te otorga 3 meses a partir de la fecha de la recepción del producto para cambio, reparación gratuita o devolución del dinero. Para hacer uso de esta garantía debes presentar la boleta y los empaques originales.
Si el producto que compraste no cumplió con tus expectativas te ofrecemos un plazo de 10 días para el cambio o devolución del producto (desde la recepción del pedido). El producto no debe haber sido utilizado y debe venir sellado y con los empaques originales. No se devuelven ni cambian mats abiertos y sin los plásticos y sellos de fábrica.
Todos los cambios y devoluciones serán autorizados una vez que control de calidad haya corroborado el buen estado del producto a cambiar. Todos los cambios y devoluciones deben venir con la boleta respectiva.
¿Qué debes hacer para cambiar o devolver un producto?
Debes escribirnos al mail a contacto@yogahouse.cl o llamarnos al 56 9 81537798 indicando lo siguiente:
- Motivo del cambio o devolución
- Producto
- Fecha de la compra
- Número telefónico de contacto
Una vez recibida esta información nos pondremos en contacto contigo para indicarte a donde debes hacernos llegar el producto para la revisión respectiva. Todo costo de envío de cambios que no sean por fallas de fábrica deberá correr por cuenta del cliente.
